Тюменский районный суд принял решение в пользу местного жителя Руслана О., который стал жертвой системного сбоя на сайте популярного маркетплейса. В результате этого сбоя он смог оформить заказ на 30 товаров, среди которых было 20 новых моделей iPhone, по крайне низкой стоимости — всего по пять рублей за каждое устройство, в то время как общая сумма покупки составила всего 180 рублей. Эта ситуация вызвала широкий общественный резонанс и стала поводом для судебного разбирательства, поскольку первоначально магазин попытался аннулировать сделку и вернуть деньги покупателю. Однако юристы и сам клиент настояли на своих правах, указывая на наличие документальных доказательств сделки.
Первые две судебные инстанции отказали Руслану О. в удовлетворении иска, отметив, что заказ был оформлен ошибочно и с техническими нарушениями. Однако кассационный суд отменил эти решения и отправил дело на новое рассмотрение, признав, что условия покупки соответствуют законодательству и договору. В ходе судебных разбирательств были представлены чеки, скриншоты условий заказа и публичной оферты, что подтвердило факт заключения сделки. Руслан О. также подчеркнул, что приобретенная техника предназначалась для личного пользования и подарков, а не для перепродажи или коммерческой деятельности.
Изображение, сопровождающее статью, иллюстрирует сам факт покупки — покупатель отметил, что благодаря системной ошибке он получил 20 iPhone по цене 5 рублей за устройство, что, безусловно, является уникальным случаем. Суд обязал маркетплейс передать все заказанные товары по установленной цене, выплатить клиенту компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч рублей, а также оштрафовать компанию на сумму 5 тысяч рублей за нарушение прав потребителя. Решение было вынесено немедленно и должно было быть исполнено в течение одной недели, что подтверждает строгий порядок защиты прав граждан в цифровую эпоху.
Этот случай стал знаковым для всей индустрии электронной коммерции, подчеркнув необходимость точного соблюдения правил и прозрачности при работе с пользовательскими заказами. Он показал, что даже технические сбои не могут служить основанием для ущемления прав потребителей, и что государственные органы готовы защитить граждан в ситуациях, когда нарушаются их законные интересы. В результате, данное решение создает прецедент, укрепляющий доверие к судебной системе и стимулирует интернет-магазины к более ответственному ведению своих операций.
