Министерство цифрового развития России (Минцифры) активно продвигает интеграцию крупнейших российских компаний с инновационным мессенджером Max, что должно способствовать развитию цифровой инфраструктуры и упрощению взаимодействия между бизнесом и государственными структурами. В рамках реализации стратегии по цифровизации бизнеса и государственных услуг, ведомство направило рекомендации ведущим компаниям, таким как «Авито», «Ростелеком», «Согаз», Российские железные дороги (РЖД), интернет-ритейлеры Wildberries и Ozon, страховые фирмы «Альфастрахование», крупные платформы поиска работы hh.ru, телекоммуникационные гиганты «Мегафон», МТС, «Билайн», а также компании в сфере логистики и почтовых услуг — Т2, «Почта России», международная служба доставки «СДЭК глобал», медицинские учреждения «Инвитро» и «Гемотест», а также туристические операторы, такие как «Авиасейлс» и «Аэрофлот». Цель обращения — интегрировать их системы с мессенджером Max для повышения эффективности бизнес-процессов, оптимизации коммуникаций и ускорения предоставления услуг.
Письмо ведомства было отправлено 25 августа и содержит конкретные рекомендации по использованию платформы Max для различных сценариев взаимодействия с клиентами и партнерами. По данным разработчика мессенджера VK, численность активных пользователей Max достигла уже 18 миллионов человек к 19 августа текущего года. Такая аудитория свидетельствует о высокой потенциальной эффективности внедрения интеграционных решений, позволяющих компаниям более оперативно взаимодействовать с клиентами и государственными органами.
Интеграция с платформой Max позволяет значительно упростить процессы подачи заявлений, получения консультаций, а также автоматизировать предоставление различных сервисов. Например, с помощью инфраструктуры платформы компании могут автоматизированно передавать в мессенджер необходимые данные клиентов, что уменьшает время заполнения документов, снижает вероятность ошибок и повышает уровень доверия. Также реализована возможность передачи «цифровых профилей» физических лиц через портал «Госуслуги». Это включает базовые сведения — ФИО, возраст, паспортные данные — что позволяет минимизировать рутинную работу с документами и ускорить оформление различных услуг.
Замечательное новшество — возможность делиться своими данными по желанию, с возможностью отозвать согласие в любой момент. Все процессы по передаче данных защищены в соответствии с современными требованиями к информационной безопасности, что особенно важно в контексте усиления защиты персональных данных. В Минцифры отмечают, что все взаимодействия с платформой Max построены на принципе максимальной прозрачности и контролируемости со стороны пользователя.
Особое внимание уделяется интеграции системы с «Госключом», что делает возможным подписание юридически значимых документов через чат-бот Max. Это существенное достижение, позволяющее обеспечить быстрый и безопасный обмен важными юридическими бумагами без необходимости посещения государственных органов или использования традиционных средств электронной подписи. Процесс перехода в «Госключ» реализован так, чтобы он был максимально бесшовным — пользователь получает возможность сразу же подписывать договоры, соглашения или заявления в привычной среде мессенджера, а выпуск сертификатов электронной подписи осуществляется в защищённой среде, что гарантирует юридическую силу совершённых действий.
Кроме того, внедрение платформы Max и развитие ее функционала создают предпосылки для расширения цифровых возможностей бизнеса и государственных сервисов, а также для повышения уровня цифровой грамотности населения. В перспективе это может привести к снижению бюрократических проволочек, ускорению документооборота и повышению общего уровня доверия к дистанционным государственным и коммерческим услугам. Важным аспектом является также возможность интеграции с различными системами внутреннего учета и аналитики компаний, что позволяет более эффективно управлять клиентскими данными и взаимодействиями.
В целом, инициатива Минцифры направлена на создание единой, безопасной и удобной цифровой экосистемы, в которой крупнейшие бизнес-структуры и государственные органы смогут обмениваться информацией быстро и надежно, а пользователи — получать необходимый сервис без лишних затрат времени и усилий. Внедрение платформы Max в России стало одним из ключевых шагов по развитию цифрового государства и стимулированию цифровизации экономики.