Согласно проведенному исследованию сервиса «Яндекс Маркет», использование искусственного интеллекта в процессе покупки товаров становится все более популярным среди российских потребителей. В частности, около трети опрошенных — 30% — уже применяют ИИ для подбора компьютерной техники, что свидетельствует о растущем доверии к технологиям автоматизации и аналитики. Не меньшую роль ИИ играет в выборе товаров для строительства и ремонта, а также бытовой техники, соответствующие показатели составляют 28% и 27% соответственно. Такой тренд указывает на то, что современные покупатели ищут более эффективные и удобные способы принять правильное решение, снижая временные и интеллектуальные затраты на сравнение множества характеристик и вариантов.
Опрошенные — 1302 человека из 17 российских регионов старше 18 лет — рассказали о наиболее востребованных функциях искусственного интеллекта. В первую очередь, это анализ отзывов покупателей (40%), который помогает сформировать объективное представление о товаре несмотря на возможные субъективные оценки. Вторая по популярности функция — подбор товаров в соответствии с личными предпочтениями (34%), что делает процесс выбора более персонализированным и удобным. Третье место занимают уникальные возможности ИИ по упрощению сложных технических характеристик (33%), что облегчает понимание нюансов даже неспециалистам.
Пользователи ценят преимущества искусственного интеллекта: 33% отмечают, что ИИ учитывает больше параметров, чем человек, что повышает точность рекомендации. 21% считают, что автоматизированный анализ дает более объективные советы, а 15% говорят о существенной экономии времени. В то же время, большинство респондентов — 76% — признают необходимость поиска дополнительной информации на сторонних ресурсах, что указывает на ограниченность данных, получаемых через ИИ. При этом 32% сталкиваются с трудностями при выборе, а 19% отмечают опасения о возможных ошибках при совершении покупки, что говорит о необходимости дальнейшего совершенствования технологий.
В целом, россияне готовы делегировать ИИ все больше задач, связанных с выбором товаров, поскольку видят в этом надежного помощника, способного сократить рутинную работу и повысить качество решений. Такой подход способствует повышению уровня технологической грамотности населения и стимулирует развитие рынка интеллектуальных сервисов. В будущем можно ожидать активного внедрения ИИ в различные сферы потребительского поведения, что значительно упростит процесс покупок и повысит уровень доверия к автоматизированным системам.
